当前位置：首页 > 海淘攻略 > 汽车

上汽大众朗逸方向盘异响不能自动回正，上汽大众朗逸不兑现保修责任

标签：本站发布时间：2024-11-30 10:23:29 来源：本站

朗逸车方向盘有异响_朗逸方向盘异响_朗逸方向盘转动有咯噔

2019年5月20日，我驾驶一辆大众朗逸，因底盘发出异常声响，前往上汽大众的4S店进行维修。原本以为在保修期内问题能顺利解决，然而这却成了噩梦的开端。维修过程中出现的问题令人愤怒，甚至让大众品牌的形象蒙上了阴影。

底盘异响报修

车辆底盘出现异常声响，这已经让驾驶变得不那么愉快。在保修期内，4S店更换了前轮的平衡杆橡胶套，按理说这是常规的维修步骤。然而，由于实习生在安装过程中出现了疏忽，车轮刹车片没有正确安装，结果刹车片脱落并卡在了车轮的平衡块上。这又带来了新的问题：行驶时方向盘抖动，手感到震动，车身不稳定，甚至方向出现偏差。在这个过程中，4S店的人员配置显然不够合理，让正在接受培训的人员承担了关键的维修任务，结果新车又出现了更多问题。此外，4S店对员工操作缺乏有效的监管。如果连基本操作都控制不住，那又怎能保障消费者的权益？

9月15日，我再次去那家店维修，发现车辆还是方向偏离、方向盘有异响、无法自动复位。这说明4S店的维修技术存在问题，无法准确诊断并解决问题。对要求保修的消费者而言，这不仅是车辆的问题，更是对4S店信任的损耗。

不兑现保修责任

遇到问题时，4S店未能履行保修义务。本应享受保修服务的车辆，理应得到妥善维修，但他们却草率拖延保修。售后遇到此类问题，受害最深的无疑是消费者。消费者购车初衷是为了便利出行，而非承受困扰。在保修期间，4S店如此对待消费者，实则是辜负了他们的信任。这种做法难道不会损害品牌形象吗？其他有意购车的消费者看到这样的售后服务，难道还敢选择大众品牌吗？

到新4S店的遭遇

2019年10月3日，按照上汽大众售后要求，我在南宁圣荣4S店进行了车辆维修和年度保养。然而，这家店在保修期内收取费用，却进行了虚假的四轮定位和前两轮的动平衡。动平衡机出现故障，电脑显示的数据异常，即便维修过后，车轮仍然出现跳动。在强烈要求下，我不得不去其他单位进行动平衡，但方向盘异响和无法自动回正的问题仍未解决。这种行为充分暴露了4S店的不诚信。他们似乎只想在保修期内欺骗消费者，获取不正当利益。虽然消费者的识别能力可能有限，但这种不规范的维修操作理应受到制止。

服务态度恶劣

圣荣大众店的服务态度相当差劲。试车员不止一次地否认方向盘发出的异响和无法自动回正是质量问题，甚至还以朗逸是低端车型为由，质疑其质量。这种行为无疑是对消费者的不公。不论朗逸是高端还是低端，在质保期内遇到问题都应得到妥善处理。这种做法只会让消费者感到失望，对大众品牌形象造成损害。他们这样对待顾客，难道是觉得顾客好欺吗？

推脱保修责任

车辆临近保修期，店家却拒绝承担保修义务，拒绝更换零部件。这种做法导致车辆维修被延误，直至保修期结束。这对消费者来说极不公平。购车时明明承诺了保修服务，可问题出现时却赖账。这难道不是店大欺客吗？上汽大众难道会坐视这种4S店损害品牌形象？

上汽大众售后不作为

我多次向上汽大众的售后服务部门反映问题，然而这些问题始终没有得到妥善解决。难道上汽大众已经无法有效管理其旗下的4S店了吗？既然在全国各地设立了众多4S店，理应对这些店的行为进行严格规范。如果连最基本的保修承诺都无法兑现，消费者又怎能继续信赖这个品牌？

各位读者，若遇到类似状况，不知你们会如何应对？期待大家能点个赞、转发这篇文章，并在评论区交流如何捍卫自身权益。